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Suporte

Algo não funciona?

Aqui em baixo estão os problemas mais comuns, com o que podes fazer para os resolver.

Os convidados não conseguem ver a página de convidados

Com o Easy e o Pro para sempre, o telefone do teu convidado tem de estar na mesma rede Wi-Fi que a Apple TV. Se estiver numa rede de convidados que isola os dispositivos, ou usar dados móveis, não funciona. Com o Pro mensal, os convidados também pedem músicas com dados móveis. Confirma também se o código QR ainda está no ecrã e lê-o novamente.

A app de gestão não encontra a minha Apple TV

Se reproduzes com a app PartyЯ na Apple TV, abre-a. Confirma que o teu iPhone está na mesma rede que a Apple TV e permite que a app de gestão use a tua rede local (iPhone: Definições, Privacidade e segurança, Rede local).

O código está errado

Na TV, escolhe Emparelhar app de gestão e escreve o código que aparece. Após três tentativas erradas, aparece um novo código. Com Desemparelhar apps de gestão, na TV, anulas todos os emparelhamentos.

Ligar o Plex, Jellyfin ou Emby

Escolhe primeiro o servidor multimédia na Apple TV. Para o Plex, introduz o código da TV em plex.tv/link. No Jellyfin, usa o Quick Connect ou o teu nome de utilizador e palavra-passe; no Emby, inicia sessão com o teu nome de utilizador e palavra-passe. Depois escolhe a biblioteca com os teus videoclipes.

Pedir uma chave do YouTube

Para a ligação ao YouTube do Pro precisas da tua própria chave do YouTube, gratuita na Google. A PartyЯ Beheer explica passo a passo como a pedir.

Ligar o Spotify

A ligação ao Spotify faz parte do Pro. No modo telefone ligas uma única vez a tua própria app do Spotify, com o guia passo a passo na PartyЯ Beheer; o Spotify exige isso. Precisas do teu próprio Spotify Premium.

Ligar o Home Assistant

A integração do PartyЯ para o Home Assistant instala-se gratuitamente, mas só funciona com o Pro. Depois emparelha a PartyЯ Beheer: o código para isso aparece no Home Assistant, nas notificações. É assim que a integração fica a saber que tens o Pro.

Um videoclipe tem má imagem ou mau som

Bloqueia-o na app de gestão, na música atual ou na fila. Deixa de tocar e desaparece da lista dos convidados. Podes repô-lo em Videoclipes bloqueados.

Algumas músicas são muito mais altas do que outras

Ativa Nivelar o volume na app de gestão. As músicas mais altas do que as outras baixam então um pouco. O PartyЯ mede as músicas seguintes em segundo plano. Uma música que o PartyЯ ainda tem de medir toca no volume normal.

Uma música tem uma introdução longa

Durante a reprodução, usa Início aqui ou Fim aqui na app de gestão ou no menu da TV. Podes fazer ajustes ao segundo em Videoclipes encurtados.

Onde posso fazer a minha pergunta?

No fórum do PartyЯ. Aí, os utilizadores fazem as suas perguntas e ajudam-se uns aos outros.

Fórum: pergunta à comunidade

Faz a tua pergunta a outros utilizadores do PartyЯ e lê como resolveram o problema.

Ir para o fórum

Contacto

A tua pergunta não está aqui? Entra em contacto connosco.